Radno vrijeme ljekara definisano je Pravilnikom koji je donio Dom Zdravlja, ali uprkos tome, prema riječima portparolke te zdravstvene ustanove Ane Otašević, svaki pacijent mora biti pregledan, ukoliko je doktor dostupan, bez obzira na obim posla i završne obaveze tokom smjene.
„Od 20 do 21 čas prosto moraju završavati medicinsku dokumentaciju i pola sata pred kraj radnog vremena moraju prepisati terapiju našim pacijentima. Naša obaveza je da pružimo dosljednu i kvalitetnu zdravstvenu zaštitu, a svaki prigovor nam pomaže u tome“, kazala je PR Doma zdravlja Podgorica, Ana Otašević.
Prigovori pacijenata su uvijek dobrodošli, jer na taj način zdravstvene usluge mogu biti unaprijeđene. Svi nezadovoljni pacijenti primjedbe mogu uputiti na više načina, poručuje Otašević.
„Svi pacijenti koji su nezadovoljni pruženom zdravstvenom uslugom mogu pozvati našeg Zaštitnika prava pacijenata i to u terminu od 13:30-15 časova, direktnim dolaskom u dom zdravlja, dakle u zdravstvenom objektu Pobrežje, zatim pozivom na broj Call centra 19816, kao i slanjem prigovora na e-mail adresu Zaštitnika prava pacijenata“, istakla je Otašević.
Uprava Doma zdravlja ističe da se ubuduće intenzivnije baviti unutrašnjom kontrolom, a uskoro će biti uvedena i elektronska evidencija rada medicinskog i nemedicinskog kadra.
