Od 850 000, 235 000 je neostvarenih pregleda, odnosno na svaki četvrti pacijenti nijesu došli. To zauzima mjesto onima kojima je potrebno i koji čekaju.
„Kada pacijent zakaže svoj termin kod izabranog doktora, dobija obavještenje u vidu SMS servisa o informacijama u vezi sa zakazanim pregledom: vrijeme, datum i vrsta pregleda. To je prva poruka koju pacijent dobija kroz ovaj SMS sistem. Drugu poruku pacijent dobija sedam dana prije zakazanog termina i ona mu služi kao podsjetnik za taj termin. Treću poruku dobija tri dana prije samoga termina, sa molbom da isti otkaže, ukoliko iz bilo kojega razloga ne može, neće ili ne želi da dođe na pregled. Oslobađanjem termina, isti se obezbjeđuju osuguranicima kojima su oni potrebni-onima koji čekaju na termin, “ objašnjava Tahirović.
Na ovaj korak menadžment KCCG se odlučio nakon detaljne analize zakazanih, ostvarenih i neostvarenih pregleda, sa ciljem omogućavanja veće dostupnosti termina svim osiguranicima u KCCG, naglašava Tahirović.
„U 2024. godini od 850 000 zakazanih pregleda i dijagnostičkih procedura na trideset jednoj klinici KCCG, svaki četvrti pregled se ne iskoristi uslijed nedolaska pacijenta na taj pregled. To je ukupno oko 235 000 neostvarenih pregleda, a koji su pacijenti koji čekaju na te preglede mogli da ostvare, da su ih oni koji nijesu došli prethodno otkazali.“
SMS servis je integrisan, prati sistem zakazivanja, potpuno je zaštićen i u skladu sa Zakonom o zaštiti ličnih podataka i Zakonom o pravima pacijenata. Plan je da se na dvomjesečnom nivou ažuriraju podaci o kampanji, dok će KCCG na desetodnevnom nivou dobijati informacije o otkazanim pregledima, kako bi se pratili efekti SMS servisa, objasnio je Tahirović.
Iz KCCG pozivaju sve građane da povezano djeluju na dobrobit svih.
