Prema podacima Ministarstva zdravlja, za prva četiri dana rada SOS linije registrovano je ukupno oko 365 poziva prema broju 1555, što, kako kažu, jasno upućuje na to građani prepoznaju značaj ovog servisa. U tom resoru su istakli da će prvi dan u drugom polugodištu biti posvećen razgovorima psihologa i razrednih starješina sa učenicima u cetinjskim školama. Razumijevanje, empatija, pomoć i podrška su ono što bi SOS telefon trebao da pruži onima koji pozovu, ističe Nikočević.
„Poziv za psihoilošku podršku, broj na koji građani pozivaju je 1555, a linije rade od 9 do 18 časova. Mi očekujemo da ova vrsta podrške omogući građanima da dobiju konkretne savjete i smjernice, kako za sebe tako i za bližnje, te da im ovo pruži mogućnost emocionalne stabilizacije“, navodi Nikočević.
Ljudi žele da čuju da je neko tu za njih i da rješenja ima, saglasna je i Prklačić. Važno je, kaže, objasniti da je strah normalna pojava.
„Rad je organizovan tako da se radi u tri smjene. U svakoj su po dva profesionalca koja pružaju podršku linije. U početku je bio po jedan profesionalac, ali zbog velikog broja poziva smo se organizovali da budu dva profesionalca da bi bili dostupni što većem broju građana“, kazala je Nikočević.
Na pozive građana Cetinja, u slučaju potrebe pomoć je moguće pružiti i nakon predviđenog perioda a zdravstvene ustanove iz ovog grada organizovaće sanitarni prevoz ka Kliničkom centru, gdje građani mogu razgovarati i sa dežurnim ljekarima.